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== 작성 요령 == | == 작성 요령 == | ||
* 첫 문장은 "귀사의 무궁한 발전과 번영을 기원합니다" 또는 "귀하의 건승을 기원합니다". | * 첫 문장은 "귀사의 무궁한 발전과 번영을 기원합니다" 또는 "귀하의 건승을 기원합니다" 와 같이 시작. | ||
* 개조식으로 작성하여 요구사항과 사유, 논리구조를 명확히 할 것 | * 개조식으로 작성하여 요구사항과 사유, 논리구조를 명확히 할 것 | ||
* 최고와 그 이행의 시간이 필요한 경우, "배달증명이 도착한 일자로부터 14일 이내" 등으로 상식적으로 가능한 시간 이내에, 논리적으로 시간을 고정할 것. | * 최고와 그 이행의 시간이 필요한 경우, "배달증명이 도착한 일자로부터 14일 이내" 등으로 상식적으로 가능한 시간 이내에, 논리적으로 시간을 고정할 것. | ||
* | * 마지막 문장은 "귀사의 무궁한 발전과 번영을 기원하며, 위 사항의 신속한 이행을 바랍니다" 와 같이 맺음. | ||
== 작성 예시 == | == 작성 예시 == | ||
<blockquote>내용 증명 | <blockquote>'''내용 증명''' | ||
발신인: 김뫄뫄, 서울특별시 중구 세종대로 1, 010-1234-5678 | 발신인: 김뫄뫄, 서울특별시 중구 세종대로 1, 010-1234-5678 | ||
수신인: | 수신인: 무라카미 주식회사, 경기도 과천시 막계동 408, 031-9200-1211 | ||
제목: 상품 하자 보수에 대한 최고(催告)의 건 | |||
# 귀 사의 무궁한 발전과 안녕을 기원합니다. | |||
# 사실 내용 | |||
## 발신인은 귀 사로부터 ABC-1234 (이하 '''정수기''')의 제품에 해당하는 '''정수기''' 제품을 36개월 약정으로 렌탈하여 사용중임. (설치일자 : 2020년 3월 21일) | |||
## 2020년 7월 10일, '''정수기'''의 작동 불량으로 (온수가 나오지 않음. 에러 코드 E08) 귀 사의 고객센터(카카오톡)에 연락하여 해당 하자에 대한 보수를 요청하여 2020년 7월 13일 이후로 하자 보수에 대한 처리가 가능할 것으로 전달받음. | |||
## 2020년 7월 21일, 귀 사의 고객 센터(전화)에 연락하여 하자 보수가 언제 가능한 지에 대해 정보를 요청하였으나 확답을 얻지 못하였고, 하자 보수를 담당하는 인력에 해당 하자 보수건에 대해 재촉할 것이라 전달받음. | |||
## 2020년 7월 28일, 귀 사의 고객 센터(전화)에 연락하여 하자보수가 더이상 지연될 시 렌탈약관에 의해 계약해지가 가능함을 귀 사에 통지함. | |||
# 요구 사항 | |||
## 귀 사가 본 내용증명을 받은 시점 (우체국 배달증명 기준) 으로부터 10일(수신일을 1일에 준한다.) 이내에 발신인이 렌탈하고 있는 '''정수기'''에 대한 하자보수를 완료할 것. | |||
## 하자보수가 위 기한 내에 이루어지지 않을 시, 발신인은 '''정수기'''에 대한 렌탈계약을 위약금 없이 해지할 수 있음. | |||
# 요구 사항에 대한 당위성 및 근거 | |||
## 귀 사로부터 교부받은 렌탈약관의 제9조 1항 고객은 상품의 적절한 성능 유지, 상품의 하자보수를 불이행하는 등 회사에게 귀책 사유가 있는 경우 상당한 기간을 정하여 그 이행을 최고하고, 그 후에도 회사가 합리적 이유없이 이행하지 아니한 경우에 고객은 위약금을 부담하지 아니하고 계약을 해지할 수 있습니다.<nowiki>''</nowiki> | |||
## 본 내용증명으로 '''정수기'''의 하자보수의 이행을 적절한 기한을 정하여 최고함. | |||
## 본 내용증명의 작성일 기준으로 '''정수기'''의 하자로 인해 18일째 정상적인 사용이 불가능하며, 사용이 불가능한 즉시 귀 사에 통보한 바 있음. 또한, 수리 가능 일자로 최초로 전달받은 일자부터 15일이 소요되었음. | |||
## 렌탈 이용료의 납부 주기가 1개월인 것으로부터, 1개월 이상 정상적으로 '''정수기'''의 사용을 할 수 없을 때 계약해지 사유가 될 수 있을 것으로 사료됨. | |||
## 본 내용증명의 배달 시점으로부터 10일은 최초 고장일로부터 최소 28일째이며, 배달에 소요되는 일자를 고려할 때 총 4주(28일)을 초과할 수 있음. | |||
위 사항에 대해 적절한 조치와 응답을 바랍니다. 다시 한 번 귀 사의 무궁한 발전을 기원합니다. | |||
2020년 7월 28일 | |||
작성인 및 발신인: 김뫄뫄</blockquote> | |||
== 양식 == | == 양식 == | ||